Om du upptäcker fel med en beställning så ber vi dig kontakta oss på Bookis så ska vi hjälpa till att hitta en lösning! En klagan på mottagen order måste göras inom 14 dagar efter leverans.
​
Du kan kontakta oss direkt genom vår supportchatt eller via support@bookis.com

Här under har vi listat några exempel på fel som kan uppstå:

Inte mottagit orderbekräftelse?

👉 Den kan ha hamnat i din skräppost så kom ihåg att kolla den. Om du inte hittar din bekräftelse, kontakta oss så skickar vi dig en ny.

Längre leveranstid än beräknat?

👉 Ibland kan det tyvärr uppstå förseningar. Om du inte har mottagit en länk för att spåra ditt paket med ber vi dig kontakta oss så att vi kan hjälpa dig att se vad som hänt.

Fel i dina uppgifter?

👉 Så länge paketet inte skickats från säljare så kan det vara möjligt att ändra detta. Skicka de korrekta uppgifterna till oss så gör vi det vi kan för att ändra dessa.

Om du bor i lägenhet behöver vi också våningsplan och lägenhetsnummer.
​

Hittar inte paketet efter att det markerats som levererat?

👉 I några tillfällen kan paketet levererats till grannen. Försäkra dig om att du angett korrekt adress och dubbelkolla gärna med grannar om de kan ha mottagit ditt paket. Om den inte har dykt upp ber vi dig kontakta oss så undersöker vi vad som hänt.

Fel vid betalning?

👉 Om betalningen misslyckas så uppmanar vi dig först till att kolla så att alla detaljer fyllts i korrekt under din profil. Som namn, mail, adress, telefonnummer och kortupplysningar. Om det fortfarande inte går ber vi dig kontakta oss så hjälper vi dig 😊