Denne artikkelen er for deg som selger og venter på utbetaling.
Jeg har solgt en bok, men finner ikke pengene i banken – hvor er utbetalingen?
Den vanligste grunnen er at du leter etter feil navn. Utbetalinger fra Bookis vises ikke som «Bookis» i banken/nettbanken din. De står som «Banking Circle Denmark» eller «Filial AF Banking circle». Søk etter disse navnene i banken din før du melder utbetalingen som manglende.
Sjekk også:
- At det har gått opptil 5 virkedager siden boken ble registrert levert (se under).
- At du ikke er bedt om ID-verifisering (se under).
Finner du fortsatt ingen utbetaling under «Banking Circle Denmark» / «Filial AF Banking circle» etter dette? Ta kontakt med oss, så ser vi på saken din.
Hvor lang tid tar utbetalingen? (Posten / Helt Hjem)
Når du selger med vår sending- og betalingsløsning, er pengene normalt på kontoen din innen 5 virkedager etter at boken er registrert levert hos kjøper – ikke når du sender den, så husk å sjekke sporingen på pakken og bekreft at den er registrert levert til kjøper.
Kan jeg se eller sjekke kontonummeret mitt for utbetaling?
Nei – du kan ikke se hele kontonummeret etter at det er lagret. I appen vises bare de 4 siste sifrene (resten står som stjerner). Det er ikke mulig for noen å se hele det lagrede nummeret – heller ikke for Bookis sine ansatte.
Er du usikker på om riktig kontonummer er lagret, kan du derfor ikke «sjekke» sifrene bak stjernene. Det eneste du kan gjøre er å legge inn kontonummeret på nytt under Innstillinger → Selgerinnstillinger, slik at du er sikker på at det stemmer.
ID-verifisering
På grunn av nye hvitvaskingsregler for EU/EØS må selgere som skal motta betaling verifisere seg med ID. Når dette er påkrevd for deg, får du en e-post fra oss (lenke til verifiseringssiden). Utbetalingen sendes først etter at verifiseringen er fullført. Får du ingen slik e-post, er det ingenting å verifisere ennå.
Hvordan ser utbetalingen ut?
På utbetalinger fra Bookis står det at de er fra «Banking Circle Denmark» eller «Filial AF Banking circle».
Møtes
Har du solgt med Møtes, avtaler du og kjøper betaling selv (f.eks. Vipps). Betaling går ikke gjennom Bookis ved Møtes, og det skjer på eget ansvar.