Bytte

Dersom du har vært uheldig og kjøpt feil bok/bøker, følg samme retningslinjer som "Retur og angrerett", med følgende justeringer: 

  • Opplys i e-post at du ønsker BYTTE

Når det er gjort, gjør du følgende for å få riktige bøker: 

  • Finn bøkene du ønsker kjøpe på Bookis

  • Bestill dem som normalt

  • Vi refunderer deg for innbytte når vi har mottatt retur til vårt lager 

Retur- og angrerett

Angrer du kjøpet og ønsker å returnere varen du har kjøpt hos oss?

Da må du si fra til oss at du angrer kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt produktet. I tillegg har du 14 dager på å returnere produktet.

Om varen er tatt i bruk har vi som selger rett til å kreve erstatning ved verdiforringelse, om det er synlig tegn til bruk.

1) Send e-post med varsel om bruk av angrerett

Ved retur, send oss en e-post til angrerett@bookis.no hvor du spesifiserer: 

  • Ditt ordrenummer (6 siffer og bokstaver)

  • Hvilke(-n) vare det gjelder

  • Kort årsak (valgfritt)

2) Retur sendes til:

Forlagssentralen ANS
v/ Retur
Postboks 20, 1402 Ski
NB! Merk pakken "Bookis.com 1061" og legg ved følgeseddel som du mottok i pakken.
Er ikke følgeseddel med, vet ikke distributøren vår hvilken ordre det gjelder.

Dersom du returnerer varen fordi du angrer på kjøpet, må du betale returportoen.

OBS! Ta vare på kvittering når du sender boken i retur. Vi trenger denne dersom det oppstår problemer med sendingen.

OBS! Det er ikke angre- eller returrett på e-bøker eller nedlastbare lydbøker.

Tilbakebetaling

Vi behandler retur hver fredag, og vi refunderer deg normalt for din ordre første fredag etter at vi mottar din pakke i retur. Senest innen fjorten dager fra mottak (iht Angrerettloven).

Generelt om angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester (se unntak i siste avsnitt). 

Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist).

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den.

Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Vi har risikoen for transporten tilbake til oss. Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. 

Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss. 

Produktet sendes tilbake til oss, om mulig i originalemballasje, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet. 

Angreretten gjelder ikke for CD-plater, DVD-plater og datamaskinprogrammer når forseglingen på det fysiske produktet er brutt.

Ved kjøp av produkter i elektronisk format (lyd- eller bildeopptak, datamaskinprogram, wordfiler, pdf-filer ol.) faller retten til å angre bestillingen bort idet du har mottatt den elektroniske forsendelsen med filen på din server.

Fant du svaret?