Leveringstiden varierer basert på din og selger sin lokasjon. Leveringstidene er veiledende og noe lengre leveringstid kan forekomme i noen tilfeller.
Leveringstiden på boken du har kjøpt, eller ønsker å kjøpe står oppført i meldingsdialogen med selger. For å se estimert tid må du være logget inn og ha lagt til en adresse i din profil.
-> Trykk på "Se detaljer
-> Bla ned og finn "Forventet leveringstid"
Leveringstiden beregnes fra Helthjem henter boken, og ikke fra selger har godkjent forespørselen. Den estimerte leveringstiden tar utgangspunkt i din adresse og selgers adresse. Disse leveringstidene er kun veiledende.
OBS! Pakker som skal fra Nord-Norge har den lengste leveringstiden, og kan av og til overstige 10 virkedager.
Hvorfor står ordren som «Godkjent» og ikke «Levert», selv om Posten eller
Helthjem viser at pakken er levert?
Dette er forventet. Når Posten eller Helthjem registrerer pakken som levert, kan
det ta noen timer før ordren oppdateres til «Levert» hos oss. I mellomtiden
kan ordren fortsatt vise en tidligere status (for eksempel «Godkjent»), selv om
pakken faktisk er levert.
Du trenger ikke gjøre noe – statusen oppdaterer seg automatisk.
Står ordren fortsatt som «Godkjent» mer enn 24 timer etter at transportøren viste «levert»? Ta kontakt med oss, så ser vi på den konkrete ordren.
Sporing
Bruk lenken du fikk på SMS, eller spor direkte hos transportøren:
Sporing Posten – husk å legge til «NO» på slutten av referansekoden i søkefeltet.
Skulle du oppleve noe feil med ordren din etter at du har mottatt den, må du si ifra til oss innen 14 dager etter at pakken ble registrert levert til deg.