Hvis boken ikke har kommet, start med å spore pakken med referansenummeret her. Hva du gjør videre avhenger av hvor pakken står.
1. Spor pakken
Søk opp boken med referansenummeret på sporingssiden for å se hvor den er.
2. Har pakken stoppet opp hos Posten eller Helthjem?
Da må selger ta kontakt med transportøren. Skriv en melding til selger og be dem kontakte Posten eller Helthjem. Får du ikke svar fra selger, kan du skrive til oss, så hjelper vi deg å få kontakt.
3. Er boken ikke sendt fra selger ennå?
Kontakt selgeren direkte via meldinger på nettsiden eller chat i appen.
Vanlige årsaker å sjekke
Kontroller at du har oppgitt riktig leveringsadresse.
Det kan hende forespørselen aldri ble godkjent.
Det kan hende du sendte med Møtes i stedet for levering – da avtaler dere leveringen privat.
Finner du ikke ut av det? Skriv til oss i chatten med referansenummeret, så hjelper teamet deg.